Hubungi Livemobile melalui e-mel.

Gunakan alamat di bawah untuk melaporkan maklumat yang perlu dibetulkan, masalah penggunaan laman, permintaan privasi atau pertanyaan umum. Sertakan konteks yang mencukupi supaya perkara anda lebih mudah disemak.

Seorang ahli pasukan sokongan memakai set kepala sambil menyemak e-mel pada komputer — Pasukan sokongan menyemak pertanyaan pengguna melalui e-mel.

Alamat e-mel rasmi [email protected]

Perkara yang boleh dihantar

Pembetulan kandungan, pautan atau butang yang tidak berfungsi, masalah paparan telefon, permintaan berkaitan data, kerjasama dan pertanyaan umum.

Maklumat yang membantu

Nama halaman, jenis peranti, versi sistem atau pelayar, masa masalah berlaku dan penerangan ringkas tentang apa yang anda lihat.

Cara menulis laporan yang mudah disemak

Gunakan tajuk e-mel yang jelas, contohnya “Masalah paparan halaman pada Android”.
Nyatakan URL atau nama halaman yang berkaitan.
Terangkan langkah yang dilakukan sebelum masalah muncul.
Jika melampirkan gambar, kaburkan nama, nombor akaun, rujukan transaksi dan maklumat peribadi.
Hantar satu isu utama bagi setiap e-mel supaya semakan lebih teratur.

Jangan hantar maklumat sulit

Jangan masukkan kata laluan, OTP, kod pengesahan, nombor kad, nombor akaun penuh atau dokumen pengenalan dalam e-mel. Pasukan Livemobile tidak memerlukan maklumat tersebut untuk menyemak kandungan laman.

Jangkaan jawapan

Masa semakan bergantung pada jenis pertanyaan dan maklumat yang disertakan. E-mel yang lengkap lebih mudah disiasat. Menghantar mesej berulang untuk isu yang sama boleh menyebabkan maklumat terpisah, jadi gunakan rantaian e-mel yang sama untuk susulan.